العودة للصفحة السابقة

سياسة الاسترداد والإرجاع (Refund Policy)

تاريخ آخر تحديث: 25 مارس 2026

نشكرك على ثقتك وشراءك من Samir bae4. نحن نسعى دائماً لتقديم أفضل البرمجيات والخدمات لعملائنا. يرجى قراءة سياستنا الخاصة بالاسترداد المالي بعناية.

1. المنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والبرمجيات القابلة للتنزيل الفوري (مثل برنامج WaSender Pro)، فإننا نقدم فترة تجريبية مجانية للعملاء للتأكد من توافق البرنامج مع أجهزتهم وتلبية احتياجاتهم قبل الشراء. لذلك، نعتبر أن العميل قد تأكد من جودة المنتج قبل إتمام الدفع.

2. ضمان الاسترداد

نحن نقدم ضمان استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وذلك حصراً في الحالات التالية:

• وجود خلل برمجي جسيم يمنع البرنامج من العمل على جهازك، ولم يتمكن فريق الدعم الفني من حله.
• عدم استلام مفتاح التفعيل أو المنتج بعد إتمام عملية الدفع.

3. حالات لا يشملها الاسترداد

لا نقوم برد الأموال في الحالات التالية:

• حظر حساب الواتساب الخاص بك من قبل شركة ميتا (حيث أن استخدام البرنامج بطريقة آمنة يقع على عاتق المستخدم).
• شراء المنتج عن طريق الخطأ أو تغيير الرأي بعد استلام مفتاح التفعيل.
• عدم قراءة متطلبات التشغيل (System Requirements) قبل الشراء (البرنامج يدعم Windows 10/11 فقط).

4. كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت تعتقد أنك تستوفي شروط الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة، وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة الفنية التي تواجهها. سيتم معالجة الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل.